Customer Service Representative

Uw profiel

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt bij onze klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen.

Via mail, telefoon en de verschillende systemen houdt je de orderafhandeling in de gaten en rapporteer je voorkomende problemen in het proces.

Daarnaast onderhoud je steeds contact met de klant om de verwachtingen te managen en de voortgang te bespreken. Hiervoor werk je veel samen met je collega’s op je eigen afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!

Als ervaren Customer Service medewerker ben je tevens het aanspreekpunt voor het team en de manager. Je coördineert de dagelijkse werkprocessen en stelt de prioriteiten vast in overleg met je collega’s.



Skills

Voor deze uitdagende functie kijken we uit naar:

Je genoot minimaal een opleiding op bachelorniveau of gelijkwaardig door relevante ervaring.
Je bent flexibel en bereid in shiften te werken in functie van back-up
Je bent communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk)
Je bent stressbestendig en denkt pro-actief en oplossingsgericht
Je hebt kennis van Microsoft Office
Kennis van ERP-systeem (bij voorkeur Microsoft Navision) is een pluspunt
Je hebt een goede praktische kennis van het NL/FR en een goede praktische kennis van het Engels
Aanbod:



Ons aanbod:

Onze partner biedt je een verantwoordelijke, uitdagende functie en de kans om je verder te ontplooien in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf. Je kan je inzet, inbreng en zelfstandigheid zelf waarmaken en kan rekenen op een aangename werksfeer met gedreven collega’s.

  • Gepubliceerd: 01/12/2019
  • Type contract: Bediende
  • Locatie: Willebroek
  • Referentie: 312

Ben je geïnteresseerd in deze functie of had je graag meer informatie gewenst?

Solliciteer vandaag nog en wij komen zo snel mogelijk bij jou terug!