Vacature

Als je een bijdrage wilt leveren aan een van de meest succesvolle logistieke organisaties, dan is dit een uitstekende kans om ons team te versterken!

Als Operational Care Teamleader zorg je ervoor dat de dagelijkse processen soepel verlopen. Je hebt altijd oog voor het continu verbeteren van processen, en documenteert standaard processen en je hebt regelmatig contact met de Customer Care Teams (CCL) en Revenue Care (RCC) teams om ervoor te zorgen dat aan alle eisen wordt voldaan. Je vindt het leuk om je team te motiveren en de sterke punten van je teamleden te promoten.

Uw verantwoordelijkheden
Verantwoordelijkheid voor het professionele en disciplinaire beheer van een Operational Care Team, alsook voor de ontwikkeling van de medewerkers
Contactpersoon voor onze interne en externe stakeholders en escalatieautoriteit in de dagelijkse gang van zaken
Zorgen voor een efficiënte en nauwe samenwerking met de Customer Care Locations en Revenue Care Centers, alsmede de Global Service Centers
Ontwikkelen, verbeteren en documenteren van standaardprocessen om operationele zorgactiviteiten efficiënt en lean in te richten, te automatiseren of uit te besteden
Naleving van KPI’s die relevant zijn voor OCC en initiëren van passende maatregelen in geval van afwijkingen.

Skills

Uw vaardigheden en ervaringen
Expert op het gebied van expeditie en Air logistics services
Teamgeest, onderhandelingsvaardigheden, evenals goede organisatorische vaardigheden
Je bezit sterke leiderschapsskills
Affiniteit met strategisch en analytisch werk
Ervaring in verandermanagement en communicatieve vaardigheden
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Ons aanbod:

Wij bieden een vriendelijke en informele omgeving voor u om een bekwame transport logistiek professional te worden in een uitdagende en zich snel ontwikkelende onderneming met een concurrerend salaris en mogelijkheden voor verdere ontwikkeling binnen het bedrijf